“華潤完全基于飛書構建了新的平臺，打造了統一的入口，實現了統一的高效辦公，讓華潤飛起來——一個傳統的托拉斯般的組織能敏捷高效地實現自主協作。”
董坤磊
華潤集團智能與信息化部負責人
公司介紹
華潤至今有 83 年的歷程，是中國最大的央企之一，其業務多元，涵蓋大消費、大健康、城市建設與運營、能源服務、科技與金融五大業務領域，涉足 26 個行業，下設 7 大戰略業務單元、19 家一級利潤中心，實體企業約 2000 家，在職員工 37.1萬人。自 2017年起，華潤便通過旗下潤聯科技，開發在線協同辦公平臺“潤工作”，推動流程和信息的線上化與透明化。
如何統一審批待辦？
華潤作為中國規模最大的央企之一，組織架構復雜，下設 11 個集團部室、7 大戰略業務單元、19 個一級利潤中心，每個利潤中心（如華潤置地、華潤啤酒等）使用的系統都不一樣，同時集團內部也有多套系統，如 OA 、督辦管理、行政服務系統等。對于需要高層拍板的重要事項，以及需要一線人員知曉的緊急信息，上傳下達動輒就是 10-20 個環節，分散在不同的業務系統里，決策人找起來耗時費力，容易漏消息。
潤工作 3.0 的上線，標志華潤進入智能辦公時代，基于飛書的開放能力，通過統一審批待辦中心實現了一站式的即時、智能審批，極大提高業務流轉的效率。統一待辦將其他系統的待辦事項統一接入，無需在多套系統之間切換，保證待辦即時觸達、跳轉詳情，同時保證抄送已閱信息的回傳。如何統一溝通工具？華潤曾經碰到的問題其實也是超大型組織的問題——不同部門用的溝通工具不同，而不同的工具是溝通天然的壁壘，不同業務板塊、管理層級、單位和子公司間的溝通成本高，37.1 萬名員工的信息散落在各個角落。用上了潤工作 3.0 ，實現溝通與協作數字化。全集團 37.1 萬人，在半年內統一用上潤工作 3.0 辦公，保證緊急的消息快速觸達，重要的消息長期留存，搜索同事名字無需加好友即可發起會話，以即時消息為底座，整合了各項業務流的一站式入口，接入所有辦公場景下的流程。
如何整合業務系統？
潤工作 2.0 具備一定開放能力，但在性能與使用體驗上有一定的局限，集成的應用也難與消息通知融合。因此與業務系統的集成，在跳轉之上，需要做深度的整合，避免業務數據分散在各個信息孤島中。用上了潤工作 3.0 ，實現管理和業務數字化：
如何沉淀知識資產？
過往，員工大量依靠群進行工作溝通，在私人社交工具上有無數個工作群，包括大量臨時或是重復的群，在這些群中流轉著許多內部文件，造成重要信息權限不可控，且難以沉淀為企業內部規范化、體系化、可復用的知識資產。曾經，員工用線下的 Word 、Excel 、PPT 等工具單點創作，文件在上傳下達的過程中衍生出多個版本，權限不可控，外泄風險高。對于大型央企而言，信息安全高于一切。潤工作 3.0 ，將在多個溝通工具中分散的碎片化信息轉為線上的數字化資產。可多人協同、插入多類素材的飛書在線文檔改變了華潤員工的工作方式和理念——以前的創作是單點的、個人的，而文檔打破了人與人之間的壁壘，讓信息高速流通，觸達每一個人，管理者從此能基于充分的上下文完成決策。潤工作 3.0 ，把工作中需要的各類文檔云端化，每個人都能通過記錄、分享、接收、創造、整合等過程，時刻記錄自己的工作經驗、想法、工作流程，把從前存在于頭腦中的分散性知識，統一組織到一個具有系統性的企業知識網里，建立不間斷的創新智慧循環，參與企業知識體系的建設。
總結｜飛書為華潤帶來了什么？
華潤集團智能與信息化部負責人、潤聯科技董事長董坤磊說：“華潤同時擁有中央企業、國有企業、外資企業和民營企業的特點，在創新組織這件事上，我們（潤聯科技）也和飛書共同創新出了一套新的方式，來滿足今天的需要。”通過集中沉淀知識資產、激發每一個個體的創造力，潤工作 3.0 推動華潤從流程型組織向網狀柔性敏捷組織演進；通過統一待辦審批，潤工作 3.0 助力管理者高效決策，讓數據集中沉淀可追溯；通過統一溝通工具和業務系統，潤工作 3.0 驅動一線員工一站式高效辦公。未來，潤聯科技將攜手飛書，為華潤打造超級產業平臺，真正驅動產業互聯網和產業上下游的創新。
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