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5 月 25 日下午，在 2022 春季飛書未來無限大會上，飛書 CEO 謝欣正式發(fā)布飛書People，并提供一個圍繞組織里“人”的全周期解決方案。“飛書People集成打通了飛書OKR、人事、招聘、績效等原本獨立的人力模塊，以‘人才’為業(yè)務(wù)流程核心，實現(xiàn)從投遞簡歷開始，包含招聘、評價、激勵、培養(yǎng)的全周期管理?！敝x欣在演講中講到，“飛書People能讓管理者真正擁有人才管理的全景視角 。”飛書CEO 謝欣此外，他還分別從CEO、HR、CIO、員工的不同視角，詳細闡釋了飛書People對整個企業(yè)的價值：把人才的價值最大化，把用人的難度最小化。以下為謝欣演講全文。飛書 People 的前世今生大家好，我是謝欣。好久不見，因為疫情，錯失了一次和大家面對面聊天的機會。我先跟大家分享一個日期，2014 年 9 月 2 日，這是我人生中非常難忘的一天。這天，我接到一個電話，是我的前同事，張一鳴打來的。他問我：“要不要考慮換個工作，到我這邊來？”我問他去做什么？他說：“負責 HR，做 HR 負責人。”我當時聽了想都沒有想，馬上就拒絕他了。我說：“我現(xiàn)在是 CTO，讓我到這么一個小公司去做個 HR，這個實在是差得有點遠，還是算了吧?！钡⒉桓市?，后來又不止一次地聯(lián)系我。到最后，我被他的誠意所打動。于是我想：今日頭條能不能做成我不知道，但是我看好一鳴和這個團隊。于是，三個月后 ，我正式成為了當時今日頭條的 HR 負責人。2014 年的字節(jié)跳動，還只是一家 300 人的小公司。當我加入后，卻發(fā)現(xiàn)居然沒有人能說得清這 300 人的匯報關(guān)系和組織架構(gòu)。為了理清公司脈絡(luò)，我買了個工具，畫了字節(jié)跳動歷史上第一張完整的全員組織架構(gòu)圖。但是當我畫完之后，我發(fā)現(xiàn)工具并不支持分享給別人，又因為這張圖實在太大了，完全沒法截圖。最終，這張組織架構(gòu)圖就一直沉淀在我的電腦里，只有我一個人知道，也只有我一個人使用。從入職 HR 部門的第一天開始，我就發(fā)現(xiàn)：如果不能用先進的工具把人力資源數(shù)字化地管理起來，那 HR 只能是個支持部門，到底對業(yè)務(wù)產(chǎn)生了多少實際價值，沒法衡量、非常的模糊。后來，我又開始負責公司的效率工程團隊。字節(jié)跳動內(nèi)部一直認同一個理念：像打造產(chǎn)品一樣打造公司。效率工程團隊就是這個理念的重要實踐者，致力于用工具提升企業(yè)溝通和業(yè)務(wù)開展的效率。而我所負責的第一個產(chǎn)品，并不是飛書，而是服務(wù)人力所需要的系統(tǒng)—— People。后來，效率工程團隊成就了飛書，也成為了今天的飛書團隊。作為飛書的 CEO，我全職做工具的同時，也成為了業(yè)務(wù)的決策者和經(jīng)營者。提起飛書，你可能會想到聊天、文檔、視頻會議，這些產(chǎn)品大家都已經(jīng)非常熟悉了。我們花了好幾年的時間，把這些模塊無縫集成，打造了一個完整的協(xié)同辦公平臺，實現(xiàn)了圍繞“事”的高效協(xié)作，我們內(nèi)部稱其為飛書 Office。但在與眾多的客戶 CEO 溝通過程中，我又發(fā)現(xiàn)，其實除了協(xié)作之外，大家還在問著這樣的一些問題：如何招到優(yōu)秀的人才？如何避免人員流失？如何避免不公正考核？人招多了，但業(yè)績怎么跟不上？......作為 CEO 的我意識到：現(xiàn)在風口沒了，豬，要自己跑了。企業(yè)需要修煉內(nèi)功，那首先要實現(xiàn)的是組織數(shù)字化，而組織數(shù)字化的第一步，就是對最重要的“人”實現(xiàn)全周期的數(shù)字化管理。今天首先發(fā)布的，是開發(fā)時間比飛書 Office 要更長的飛書 People 。正是經(jīng)歷了幾年的內(nèi)部打磨和沉淀，當我們今天正式發(fā)布的時候，飛書 People 已經(jīng)是一個完整的系統(tǒng)，一個圍繞組織里“人”的全周期解決方案。這也非常符合飛書的理念——為客戶提供解決方案，而不是零散功能的“拼盤”。為了系統(tǒng)化地解決企業(yè)關(guān)于“人”的問題，飛書 People 集成打通了飛書OKR、人事、招聘、績效等等原本獨立的人力模塊，并且以“人才”為業(yè)務(wù)流程的核心，實現(xiàn)從投遞簡歷開始，包含招聘、評價、激勵、培養(yǎng)的全周期的管理。我們希望，從今天開始，飛書 People 能讓管理者真正擁有人才管理的全景視角。飛書 People 也將與飛書 Office 打通，實現(xiàn)“人事合一”。在管理中互相促進，共同構(gòu)建成為組織發(fā)展的雙循環(huán)。CEO心里不能只有“錢”，更要有“人”首先我想先問 CEO 朋友們幾個問題，自己的公司的賬上有多少錢？現(xiàn)金流還能支撐多久？接下來你又會收到多少錢？我相信現(xiàn)場的 CEO 朋友們一定都很清楚這些問題的答案。但是如果我問各位：自己的公司有多少人？其中又有多少是可用之才？我們預(yù)期再招多少人呢？我可以很負責任地告訴大家，在過去的這一兩年里，我和很多管理者溝通的過程中，我發(fā)現(xiàn)很多管理者心里都是沒數(shù)的。曾經(jīng)有一個 CEO 跟我抱怨：他說自己的一個競爭對手在最近半年的時間里飛速發(fā)展，結(jié)果原因是換了個業(yè)務(wù)負責人。其中最讓他揪心的是，這個業(yè)務(wù)負責人就是從他這里跳槽過去的一個年輕同事，我們這里就叫他小王好了。小王在這個 CEO 麾下干了三年，兩人都沒有說過一句話，他只知道小王一直在做一個挺邊緣的業(yè)務(wù)。最后這位 CEO 跟我說：他從來沒有想到小王是這樣的優(yōu)秀人才，我們怎么就把他放走了呢？哎，要是我早知道就好了......如果這位 CEO 用了飛書 People，那會是怎樣呢？他的人才管理全景視角就此打開。首先，CEO 發(fā)現(xiàn)人才的方式變了。以前的 CEO 如何發(fā)現(xiàn)人才？在一次次的會議上看表現(xiàn)？深入一線探訪？還是靠傳統(tǒng)的層層選拔？事實是，CEO 通常能發(fā)現(xiàn)人才的閃光瞬間，但卻缺少更全面的信息來做支撐判斷，最終在忙碌中錯過人才。而飛書 People 打通了人才的所有數(shù)據(jù)——來自飛書招聘的履歷信息和面試評價、來自飛書績效的每一輪績效信息，還有來自飛書OKR 的每一個目標和關(guān)鍵結(jié)果的進展，都流向了飛書人事。管理者只要點開員工頭像就能看到人才的全景視圖。還是剛剛那個例子，在某一次的部門大會上，一位員工的發(fā)言吸引了這一位 CEO 的注意，員工的發(fā)言觀點犀利，方案落地。CEO 于是在飛書上隨手點開了這個人的頭像。他發(fā)現(xiàn)這名員工加入公司已經(jīng)兩年了，面試的時候表現(xiàn)就非常的出類拔萃，過往的績效更是很優(yōu)異，工作才兩年時間，就已經(jīng)帶了個 15 人的團隊，OKR 在每個季度也都能夠超預(yù)期的達成。這位 CEO 忽然想到：自己剛好在物色一個新業(yè)務(wù)的負責人，要不就讓她試試？就這樣一個年輕人通過飛書人事遇見了自己的伯樂，來到了更大的舞臺發(fā)光發(fā)熱。飛書 People，讓你隨時隨地就能發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才。少一些“早知道就好了”的遺憾，多一些“我早就知道了”的判斷。接下來，管理者用人的決策方式也改變了。很多關(guān)鍵的用人決策，都需要績效信息作為輸入。確實，以前 CEO 評績效的依據(jù)通常來自于直接向他匯報的高管，高管的信息又來自于中層，員工本人是否善于包裝又占了很大的因素。信息就是這么一層一層包裝，又一層一層的過濾，管理者很容易被層層信息所蒙蔽。CEO 對此也心知肚明，知道肯定會有偏頗，但問題是哪里有偏頗，誤差又有多大，無從判斷?，F(xiàn)在，在飛書績效中，管理者能夠看到 360 度無死角的績效評價——不僅能看到員工的自評，還能看到所有的合作方給他的評價，包括同組同事、跨部門同事以及她的下屬。最關(guān)鍵的是，我們還將飛書績效和飛書OKR 打通，這樣員工在績效周期內(nèi)的重點產(chǎn)出工作內(nèi)容也就一目了然，為績效的評價提供了更多的上下文?？赡苡腥擞忠獑柫?，讓這么多人打績效，那有的人手松有的人手緊，那又怎么辦呢？我該聽誰的呢？飛書績效有個功能就叫做“手松手緊”，顧名思義，就是能看到每一個人的評分尺度，比如小李這里的數(shù)字寫的是 -5，說明她的手很嚴。她給小王打了 A，那說明小王是真的很不錯。那基于這么多的信息，怎么才能做出合理的決策呢？我們看看這張表，這張表是小王的所在團隊的績效結(jié)果的匯總，你可以看一下有發(fā)現(xiàn)什么問題嗎？估計你發(fā)現(xiàn)不了，我也發(fā)現(xiàn)不了。那現(xiàn)在呢？我們看到系統(tǒng)自動幫我們把一些值得關(guān)注的信息高亮出來了，我只要點擊我需要關(guān)注的這些紅色高亮的地方。比如說有的員工連續(xù)兩次績效周期表現(xiàn)都很出色，他們是不是真的一直都這么出色？那管理者有沒有提出更高的要求來幫助他們成長呢？就能看到所有需要我關(guān)注的地方。再比如有些員工可能相比上個周期績效浮動很大，這又是因為什么呢？這些都是非常值得我們關(guān)注的。這就是績效校準。各位現(xiàn)在看到的只是一張表，但其實有十幾張二十張這樣子的報表，你能看到整個團隊的情況，你能按不同的維度把成員分門別類地放在一起，從一線經(jīng)理層層校準一直到公司 CEO，從上到下一把尺打分。這就是飛書績效，信息全面，決策客觀?，F(xiàn)在，飛書 People 幫你收集信息、分析信息，把你需要的信息遞到手邊，你只需要是點開，然后決策。優(yōu)秀的人才已經(jīng)被越來越多地看見了，那怎么把人用對？怎么讓個體的優(yōu)秀帶動組織的優(yōu)秀呢？給他們一個目標。談到目標，就繞不開 OKR。大家都知道 OKR，但是不少人卻用不好。大多數(shù)的 CEO 都遇到過這樣的情況：明明在戰(zhàn)略會上制定了戰(zhàn)略，開會時一個一個也都積極踴躍，每次匯報時也都在有序推進，結(jié)果到了驗收的時候，卻落地執(zhí)行的稀里嘩啦。于是，很多 CEO 和團隊上了各種 OKR 培訓(xùn)課、看了很多 OKR 指導(dǎo)書，深受鼓舞，立刻決定大力推行 OKR，轉(zhuǎn)手卻寫進了 Excel，丟給了 HR，結(jié)果跟日常工作完全脫鉤，淪為了形式主義的 OKR，反倒給大家制造了額外的負擔。在這里我想對大家說：OKR 不是學(xué)了就行，也不是寫了就行——得落地才行。那怎么落地呢？三個字：進系統(tǒng)。在飛書OKR 中，你能清晰地看到戰(zhàn)略是如何層層落地的，最核心的目標由哪些員工來承接的，以及哪些人在拆解目標的過程中驅(qū)動著創(chuàng)新。以前，下屬流水賬式的做匯報，說了半天沒有一條是圍繞目標進行的?，F(xiàn)在，飛書OKR 與飛書文檔打通了，在文檔中就可以直接插入 OKR，下屬在每條目標和每個關(guān)鍵結(jié)果下直接記錄當周進展，對著 OKR 匯報，聚焦業(yè)務(wù)目標。如果你還不會用 OKR，但也沒關(guān)系，我們提供基于產(chǎn)品的專業(yè) OKR 咨詢服務(wù)，我們不空談理論，手把手教你用飛書OKR 落地戰(zhàn)略。說了這么多，如果讓我用一句話總結(jié) CEO 對于人才管理的心得，那我想可能是，CEO 心里不能只有“錢”，更要有“人”。每個 CEO 都能用飛書 People 第一時間知道自己的人才在哪里、在做什么，把好鋼用在刀刃上。讓 HR 的專業(yè)價值被看見說完了 CEO，我想還會有 HR 朋友一定也很好奇，飛書 People 能給自己帶來什么好處呢？作為字節(jié)跳動曾經(jīng)的 HR 負責人，我深知各位 HR 朋友有多委屈——明明是很專業(yè)的工作，本可以給組織帶來戰(zhàn)略價值，卻日常被淹沒在各種瑣碎的工作里，事沒少做，鍋卻沒少背——人招不到，怪 HR；員工流失率高，怪 HR；企業(yè)文化做不好，也怪 HR......最終的結(jié)果就是，HR，理想中的組織部，現(xiàn)實中的背鍋俠。我們問各位 HR 兩個問題：當 CEO 讓你針對某人給出具體的提拔建議時，你是不是還在回答“請稍等我先收集一下信息”？當 CEO 問你組織里應(yīng)該補充怎樣的人的時候，你是否能馬上給出有理有據(jù)的方案？這兩個問題是不是真的很難回答呢？假如有一個工具能幫你把分散在各處的信息提取出來并且匯總到一處，那是不是會對你有很大的幫助呢？以前，HR 大量的信息都用來跟 Excel 打交道——招聘要拉表、績效要拉表、盤點要拉表，個個都是表哥表姐。如今，飛書 People 已經(jīng)幫你把表做好了，HR 只需要基于充分的數(shù)據(jù)給出洞察，讓自己的專業(yè)價值被看見。比如招人。人怎么才能越招越快、越招越準呢？每一個環(huán)節(jié)都不能落下。業(yè)務(wù)用增長漏斗，那我們招聘也可以用人才漏斗。以前這些漏斗都用 Excel 做，從收集數(shù)據(jù)到輸出圖表，至少那也要花五步。現(xiàn)在我們用飛書招聘，就可以一鍵搞定了。而且維度全面、口徑統(tǒng)一，用人經(jīng)理和 HR 可以一起通過漏斗定位招聘每個環(huán)節(jié)的問題，快速迭代招聘流程。通過這一張一張的表，HR 才能跟業(yè)務(wù)打出圍繞人才更漂亮的配合。同時，飛書招聘還有辦法讓日理萬機的業(yè)務(wù)更主動地參與進人事中。以前面試官一句“我在出差”就讓招聘的進度遙遙無期。現(xiàn)在，飛書招聘和飛書視頻會議能夠無縫打通，不管你是在居家辦公還是剛剛下飛機，都可以馬上開啟線上面試。字節(jié)跳動現(xiàn)在 90% 的面試都是線上進行的。面試官很忙？沒時間寫面試評價？那我們直接把評價放進視頻面試的窗口里，面試官一邊可以看著候選人的簡歷，一邊看著過往的面試評價，一邊聽著候選人的回答，一邊就把評價寫好了。正是因為系統(tǒng)真的好用了，推進招聘流程也就不再也不是讓 HR 頭疼的事情了。如果你好不容易碰到一個滿意的候選人，怎么才能不跟丟呢？飛書招聘能夠跟飛書的聊天打通，自動拉候選人跟進群，招聘的最新進展也會自動同步到群里面。比如像這樣，HR 發(fā)現(xiàn)自己尋訪到的候選人特別搶手——不少競爭對手都在爭取，于是建議下一輪的面試官要用業(yè)務(wù)前景吸引這位人才。在候選人跟進群里，HR 不再是單打獨斗，每一個關(guān)鍵人都對招聘負起了真正的責任，大家齊心協(xié)力才能把人才招致麾下。一位 HR 就提到：用了飛書招聘之后，我們平均一位 HR 每天節(jié)省了一個半小時，而且節(jié)省的事情都是 HR 不愿意做的，既提高了效率也提升了成就感。我們現(xiàn)在把整理和統(tǒng)計的工作都交給了飛書招聘，自己有了更多的時間來思考和優(yōu)化招聘策略。員工愛用，IT 放心我們再從 CTO 和 CIO 的視角看一下。當然，企業(yè)部署任何系統(tǒng)都離不開 CTO 或者 CIO 的支持，我自己也管理過字節(jié)跳動的 IT 部門，負責內(nèi)部工具的選型與開發(fā)，我很清楚企業(yè)的 IT 和研發(fā)資源是有限的，一定會優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)需求，所以我們把飛書 People 的部署成本降到了最低，由專業(yè)顧問配置系統(tǒng)，不用部署，不用二次開發(fā)。同時我們也延續(xù)了飛書優(yōu)秀的使用體驗，員工愛用，IT 放心，業(yè)務(wù)需求部門和 IT 部門的關(guān)系也變得更加融洽。最后我們說回員工，這是一名員工在績效季結(jié)束的時候在飛書里收到的績效評估結(jié)果，上面展示著他的評分，上級給他的建議，以及協(xié)作方給他的留言?？冃Р辉僦皇抢浔臋n位分數(shù)，當上級和員工績效溝通的時候，也能幫助員工更準確地認識自己、知道如何讓自己變得更好、如何跟他人合作得更愉快。這是一名員工在入職時候?qū)懙?OKR，我們再來看她工作半年后的 OKR。我們能清楚地看到她的變化，從一開始不顧優(yōu)先級地羅列任務(wù)，到慢慢用自己的視角拆解戰(zhàn)略，思考怎么能夠有主有次地實現(xiàn)目標，甚至自己主動發(fā)起一個目標，自下而上地推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新。飛書 People 能夠讓你的每一分成長都被看見，助你的每一分耕耘都有收獲。結(jié)語最后，我們來總結(jié)一下。組織發(fā)展，應(yīng)該是“人”與“事”互相促進。為人在“事”，新一代組織協(xié)同，以“事”為中心，我們打造了飛書 Office。事在“人”為，新一代組織管理，以“人”為中心，我們打造了飛書 People。飛書 People 把人才的價值最大化，把用人的難度最小化。先進團隊，先用飛書，謝謝大家！

“今天，華住數(shù)字化最核心的部分，就是用技術(shù)武裝每一個華住人，讓人人都成為鋼鐵俠?！?5 月 19 日，在 2021 春季飛書未來無限大會現(xiàn)場，華住集團首席數(shù)字官兼華住中國總裁劉欣欣喊出了“工具賦能組織協(xié)同升級”的終極愿景 。作為一家全球排名第八，市值第三的酒店管理公司，華住集團的業(yè)務(wù)遍布 16 個國家，有包括漢庭、全季、桔子等在內(nèi)的 23 個不同維度的品牌，6700 余家酒店、12 萬名員工。“所有這一切都顯示了這個組織的復(fù)雜性。如何能夠讓 12 萬員工充分發(fā)揮員工的自主力、自驅(qū)力，這始終是我們研究的主題?！眲⑿佬勒f。華住用飛書升級組織、解決管理痛點在華住，有一個口號即“ 30 秒入住，0 秒退房，以及 15 分鐘響應(yīng)”，所有的高效服務(wù)背后其實是兩個詞：極致和數(shù)字化。劉欣欣發(fā)現(xiàn)，單點的極致打造并不足以推動組織的整體升級，這時候就需要一個基于組織升級全面協(xié)同的工具。2020 年末，劉欣欣和飛書總裁張楠見面僅僅 20 分鐘，就決定雙方合作。11 月 1 日確定，三個月時間，2 月 1 日就已經(jīng)上線。華住與飛書的兩大合作方向，某種程度上也體現(xiàn)出很多企業(yè)的管理痛點：首先，運用飛書一體化的辦公協(xié)同功能，將公司的即時溝通、會議、文件，以及各種各樣的華住自研的軟件，能夠通過華住的“數(shù)字化底座”華通充分的展現(xiàn)出來。其次，對組織進行新一輪升級。華住原本采用的是科層式組織，通過各種工具集中管控的模式?，F(xiàn)在希望通過跟飛書的合作，能夠?qū)⒖茖邮浇M織演變成網(wǎng)狀組織，實現(xiàn)兩大功效：第一，信息透明；第二，產(chǎn)生更強的員工自驅(qū)力。實現(xiàn)了全流程數(shù)字化，華住如虎添翼在演講中，劉欣欣表示，一般的傳統(tǒng)酒店集團往往更側(cè)重于品牌和管理，華住則在此基礎(chǔ)上為自己插上兩個翅膀，一邊是會員主導(dǎo)的流量平臺，另一邊是全流程數(shù)字化的格局。在品牌、流量、技術(shù)三位一體的戰(zhàn)略下，華住迅速地成為世界發(fā)展最快的酒店集團之一。今天，全流程數(shù)字化已經(jīng)成為華住的原動力和核心戰(zhàn)略。華住希望把工具作為前提，在此基礎(chǔ)上首先實現(xiàn)“人機合一”，能不用的人或少用人的地方盡量用系統(tǒng)替代，這樣把原來 1.8 米的人才能夠承載崗位的人，我盡可能用系統(tǒng)打到 1.2 米的人，再給他 1.5 米的工資；第二，縮小能力方差，通過最佳實踐，將員工的能力以工具的方式固化和傳承下來?；ヂ?lián)網(wǎng)時代“要像打造產(chǎn)品一樣打造公司”，飛書的這個理念給了劉欣欣特別大的觸動，這也讓她對于一個好工具對于組織協(xié)同和升級的價值有了更為深度的思考，“今天如果能用上最優(yōu)秀的組織工具，我們也堅信一定會有更優(yōu)秀的組織?！?

11月17日，飛書在上海舉行了“2021 秋季飛書未來無限大會”。會上，飛書正式發(fā)布了全新 5.0 版，該版本包含了品牌 logo、視覺體驗的全面升級，以及飛書人事、飛書合同、飛書審批等新產(chǎn)品。飛書 5.0 的發(fā)布也標志著飛書進一步向企業(yè)管理平臺的升級進化。自今年以來，飛書的客戶數(shù)又有了大幅增長，范圍從初期集中的互聯(lián)網(wǎng)、科技、文娛等行業(yè)的客戶，拓展到了新能源汽車的蔚來、理想、小鵬；新消費的元氣森林、文和友；再到地產(chǎn)的融創(chuàng)中國、旭輝集團；文化傳媒領(lǐng)域的萬達影視集團、得到App；先進制造領(lǐng)域的安克創(chuàng)新、地平線等，這些知名公司都將飛書作為了自己的首選協(xié)同管理平臺。飛書CEO 謝欣表示：“在過去一年，越來越多的先進企業(yè)積極擁抱飛書，他們遍布多個行業(yè)。通過對他們的理解、思考與服務(wù)，我們可以看到，飛書已經(jīng)成為了先進企業(yè)的第一選擇?！憋w書CEO 謝欣與這批先進企業(yè)一起，各行各業(yè)的最佳實踐在一年來也被陸續(xù)沉淀進飛書。理想汽車針對制造業(yè)創(chuàng)造的承諾型OKR、得到App 的上級向下級寫周報等最佳實踐都已在各自團隊取得良好成效?！帮w書的產(chǎn)品理念不僅來自飛書團隊，也來自這些先進團隊。實際上，他們才是飛書幕后的產(chǎn)品經(jīng)理?！敝x欣說。伴隨著飛書 5.0 的發(fā)布，飛書在產(chǎn)品界面進行了多項重大革新，旨在全面提升工作的愉悅性。飛書總裁張楠表示，“愉悅是飛書重要的產(chǎn)品設(shè)計原則，我們認為愉悅代表著生產(chǎn)力，員工在工作中獲取更多快樂時，也將創(chuàng)造更多價值?！憋w書總裁張楠同時，飛書也發(fā)布了飛書人事、飛書合同、飛書審批等多款新產(chǎn)品，標志著飛書從面向組織的管理工具到更完整的企業(yè)管理平臺的全面升級。“臉熟人不熟”的人才識別與選撥問題常年困擾管理者。飛書人事能幫助企業(yè)全面匯總所有與“人”相關(guān)的信息，上級只需 1 秒便可了解員工的績效、教育背景、工作經(jīng)歷等信息，讓優(yōu)秀的員工在企業(yè)里更容易被發(fā)現(xiàn)?！疤崞稹當?shù)字化’，很多企業(yè)首先想到的是業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化，但‘人’作為新時代企業(yè)最重要的競爭力，與‘人’相關(guān)的數(shù)據(jù)卻散落在各個系統(tǒng)。”張楠認為，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)從‘人才數(shù)字化’開始”，全新的飛書人事系統(tǒng)將成為企業(yè)數(shù)字化的新基座?！憋w書審批系統(tǒng)則能極大節(jié)省企業(yè)內(nèi)的審批時間，也讓管理者更審慎地做出決策，同時提升業(yè)務(wù)決策的效率和質(zhì)量。字節(jié)跳動內(nèi)部每天會產(chǎn)生 12 萬條審批，在應(yīng)用飛書審批后，通過對“秒批率”等問題的審批優(yōu)化，字節(jié)跳動的平均審批時長已從 44 小時下降到了 21 小時。此外，飛書還同步發(fā)布了飛書合同、飛書會議室等產(chǎn)品。利用 OCR識別等技術(shù)，飛書合同提供的智能比對功能可識別甲乙方所持合同中不一致的地方。而軟硬件一體的飛書會議室整合方案，在與飛書的日歷、視頻會議深度打通后，每天幫字節(jié)跳動節(jié)省 40 萬分鐘以上的會議時間。隨著飛書客戶的逐漸增多，飛書還在與客戶不斷地創(chuàng)造最佳實踐。在引入飛書多維表格后，物美集團將自己的超市巡檢流程進行了在線化重構(gòu)，將物美員工的巡檢匯報時長從 1 周大大縮短為 1 天。而這樣一個輕型系統(tǒng)，只需幾天就能搭建完成，卻能為物美集團每年節(jié)省一百多萬元的成本支出。繼 2018年推出飛閱會之后，更多的創(chuàng)新工作方式也在飛書持續(xù)涌現(xiàn)。例如“個人說明書”，這是一個掛在飛書簽名檔上的文檔鏈接，每個人可以將自己的履歷，工作職責，工作風格以及興趣愛好等信息以個性化方式呈現(xiàn)出來，方便互相快速了解彼此并以最舒適的方式協(xié)作。個人說明書目前已在字節(jié)跳動廣泛應(yīng)用，極大地提升了員工間的溝通效率?！帮w書正與越來越多的先進團隊一起學(xué)習和實踐，希望能有幸為這個時代貢獻自己的一份力量。如果飛書能夠助力更多中國企業(yè)成為先進團隊，這將會是飛書最大的成就?！敝x欣表示。

2022 年 5 月 25 日，飛書產(chǎn)品負責人沈?qū)W良，為大家正式帶來飛書項目，一款面向大型產(chǎn)研團隊的項目管理工具，也是抖音高速成長背后的生產(chǎn)線。不僅如此，他還推薦了業(yè)務(wù)管理的神器「多維表格」，不僅能大幅降低業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新門檻，還可以讓不論多小的公司都能0成本擁有量身定制的系統(tǒng)。以下是沈?qū)W良的演講全文。飛書項目大家好，我是飛書產(chǎn)品經(jīng)理老沈。剛剛謝欣發(fā)布了飛書 People，聊怎么把優(yōu)秀的人聚到一起，持續(xù)地激發(fā)他們。那接下來，我來跟大家聊聊該怎么樣讓這些人成事。字節(jié)跳動做過很多事，但大家很可能想到的第一件事就是，我們做出了抖音這樣一款產(chǎn)品。抖音從 17 年開始，在幾年里，就迅速成長為一款“國民級應(yīng)用”。但要做成這樣一件事，除了外部的挑戰(zhàn)以外，其實在抖音背后，也就是產(chǎn)研團隊，也面臨著以下挑戰(zhàn)。第一，是工具的割裂。抖音團隊沒有統(tǒng)一的項目管理工具，比如產(chǎn)品、設(shè)計、研發(fā)、測試等，每個角色都用不同的工具，這些工具都是業(yè)務(wù)團隊負責人，按照自己的喜好挑選的，工具之間數(shù)據(jù)沒有打通?？偸且看罅康臅h和點對點的溝通來拉齊信息。第二，是復(fù)雜流程和多角色協(xié)同。大家看這里，這是在抖音里，一個需求從開始到結(jié)束，需要經(jīng)歷這么復(fù)雜的流程。第三，新人的學(xué)習成本高。抖音團隊很快從幾百人擴張到了幾千人，每一個新入職的新人，都要學(xué)習剛剛展示的那些流程。假如沒有一個系統(tǒng)承載和固化這些流程，那你可以想象一個新人的學(xué)習成本有多高，這也拖慢了組織的效率。于是，我們就開始思考，什么樣的項目管理工具，能讓每個員工都可以低成本上手，也能支持像抖音一樣超大型、超復(fù)雜的項目，還能支持業(yè)務(wù)的快速迭代？我們用遍了市面上大部分的項目管理工具，沒有一款能滿足我們的需求。所以代號為 Meego 的產(chǎn)品就從抖音誕生了，它也就是后來的飛書項目。它很好地幫助抖音，實現(xiàn)了敏捷的功能迭代，在很長一段時間里，抖音常常是一周就要更新一個版本。它也承載高速的組織增長，讓抖音規(guī)模實現(xiàn)從百人到千人的增長。而在抖音之外，飛書項目也迅速被飛書、今日頭條、懂車帝等內(nèi)部業(yè)務(wù)線所認可和選用。而最近一年里，飛書項目也走出字節(jié)跳動，服務(wù)了第一批先進企業(yè)，比如安克創(chuàng)新、理想汽車、Keep、獵聘、莉莉絲等。這些企業(yè)也給我們提出了許多寶貴建議，幫助我們做得更好。歷經(jīng)四年的打磨，我們決定在今天，正式發(fā)布飛書項目。這是一款面向大型產(chǎn)研團隊的項目管理工具，也可以說是抖音高速成長背后的生產(chǎn)線。首先我們用一個視頻，來讓大家了解一下飛書項目。“先進流程領(lǐng)路，項目領(lǐng)先一步”。確實，飛書項目和其他項目管理產(chǎn)品最大的不同，就是流程。無論是再復(fù)雜的項目，在飛書項目里，都能抽象沉淀為標準的節(jié)點流。這樣，協(xié)作的SOP就能用工具去沉淀和呈現(xiàn)，員工自然就會遵循設(shè)定好的流程高效協(xié)作，信息也能高效流通，大大減少了大型項目里面的溝通工作。那接下來，我會從工程師、項目經(jīng)理和業(yè)務(wù)負責人這三個角色的視角，帶大家更直觀地了解飛書項目。小張：精益求精的工程師首先是工程師小張。小張希望在項目中交付高質(zhì)量的產(chǎn)品，把時間都花在寫代碼上。但小張常常都被臨時拉進各種會......同時，也會有很多人找他去問各種事兒。比如產(chǎn)品經(jīng)理就會追著問：“這個需求，什么時候給排期啊？”測試也會問：“什么時候能提測了呢？”這樣一天下來，小張白天全是會，晚上才有時間寫代碼?，F(xiàn)在，有了飛書項目的流程圖，小張的協(xié)作方再也不用到處問。因為所有人都能用這個流程圖，看到項目的進度。而小張也能用流程圖主動獲取他想要的信息，比如當他接到一個需求，他可以點擊「需求評審」節(jié)點，就能看到產(chǎn)品經(jīng)理寫的需求文檔，不用到處找；在設(shè)計師負責的「設(shè)計節(jié)點」，他也能看到產(chǎn)品的原型圖。更方便的是，在飛書項目里，還能一鍵拉群。直接把相關(guān)人員拉到一個群里面。一有困惑，在群里直接問，相關(guān)同事就能立馬回答。飛書項目還能直接對接代碼托管平臺，小張?zhí)峤淮a后，系統(tǒng)里的進度數(shù)據(jù)會自動更新，不用重復(fù)再去填表。有了飛書項目，小張可以更專注，把時間和精力都花在高價值的工作上。小王：掌控全局的項目經(jīng)理接下來讓我們看一下項目經(jīng)理的視角。小王是一個項目經(jīng)理。她關(guān)注項目整體的進度和質(zhì)量。小王會為項目制定標準的流程。在實際執(zhí)行時，總會有例外。那這些例外會讓標準的流程失效。有了飛書項目以后，小王可以把特殊需求，制作成可配置的流程開關(guān)，只需要點擊「控制」和「角色」按鈕，就能去動態(tài)地修改流程，讓流程去適配需求的實際情況?，F(xiàn)在，小王只用一個流程，就能管理所有的需求，大大解放了生產(chǎn)力。在過去，小王經(jīng)常在項目里救火，只能支持 50 人左右的產(chǎn)研團隊。用了飛書項目后，通過一個標準化的流程，她可以輕松支持 200 人左右的產(chǎn)研團隊。項目表現(xiàn)的報告也是小王另一個重點工作。有了報告，小王不但知道項目是否有問題，還能知道它為什么會出現(xiàn)問題。但這個工作經(jīng)常讓小王頭疼。因為做一個季度報告，從數(shù)據(jù)的收集、整理、導(dǎo)出、計算，再到報告撰寫，通常要花一個月。等小王算清楚了，數(shù)據(jù)也過時了。項目異常的原因也很難找到?，F(xiàn)在，用飛書項目的度量功能就能實時查看項目表現(xiàn)。小王只需要在飛書項目里，設(shè)定她關(guān)心的指標和維度。以前要花費一個月的季度報告，現(xiàn)在想看就能看。有了飛書項目，小王現(xiàn)在每兩周就能做一次復(fù)盤。項目從一個季度優(yōu)化一次，到一個季度可以優(yōu)化六次，不但更快，而且更準。李總：心系業(yè)務(wù)的負責人最后是公司的業(yè)務(wù)負責人李總。李總每周都要聽十幾場匯報，但還是感覺對項目缺乏掌控?，F(xiàn)在，在飛書項目里，李總直接把控關(guān)鍵流程，確保任務(wù)被規(guī)范地執(zhí)行。比如當產(chǎn)研人力投入過大，就會觸發(fā)需要李總確認的流程節(jié)點，李總就能主動介入，確保任務(wù)方向沒有偏差。飛書項目還能直接跟飛書的消息打通。比如當重點項目發(fā)生延期，李總就會在飛書消息里，收到飛書項目發(fā)來的警報。李總點開消息，在飛書里就能看到項目里面的全貌，比如說流程、背景、卡點和對應(yīng)負責人。這樣李總就可以馬上從飛書發(fā)起溝通，直接讓事落實到人。過去李總開幾個會都找不準的信息，現(xiàn)在用手機就能輕松掌控?？偨Y(jié)一下，飛書項目是先進團隊背后的生產(chǎn)線。它能讓百人以上的產(chǎn)研團隊也能實現(xiàn)高效、敏捷的業(yè)務(wù)迭代。多維表格用飛書項目可以管理大型產(chǎn)研團隊，那業(yè)務(wù)怎么管？推薦大家用飛書多維表格！它是像表格一樣簡單、比表格更好用更強大的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。用它，你能像搭樂高一樣，搭建屬于自己的系統(tǒng)，而且還是免費的。多維表格從上線以來，一直廣受用戶好評，我們也持續(xù)迭代，讓它更強大。儀表盤今天，我給大家?guī)矶嗑S表格的一個重磅新功能——儀表盤。它可以自動把數(shù)據(jù)變成可視化的圖表。用它，你能定制自己的「管理駕駛艙」。不需要買專業(yè)的 Power BI 或 Tableau，也不需要找 IT 來給你專門定制開發(fā)，更不需要費時費力地手工匯總大量數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在打開多維表格，想要的都有了，里面的數(shù)據(jù)還是最新最全的。比如：項目進度管理——每個項目的交付時長、任務(wù)數(shù)，每個人手上的事情，這些你關(guān)心的都在上面。銷售業(yè)績戰(zhàn)報——哪個產(chǎn)品賣得好、哪個區(qū)域單子少了、誰是銷售冠軍、這半年的銷售額復(fù)盤，掃一眼心中就有數(shù)。用上這樣的「管理駕駛艙」，數(shù)據(jù)實時立體地送到你的眼前，想看就有，決策又快又準。有了儀表盤，真是一圖勝千言。一張表管公司除了好用的儀表盤，老板們還可以用多維表格，實現(xiàn)一張表管公司?；ń沸乔?，是一家用絲綢做運動鞋的國貨品牌。也許你已經(jīng)在抖音被種過草了。他們主打的「冰淇淋絲綢鞋」，這一個單品全網(wǎng)就賣了 3000 多萬，是不是很神奇？那花椒星球整個公司都用一張多維表格在管它自己的業(yè)務(wù)。以前，在其他公司這可能是 25 張 Excel、10 套 PPT 和 50 個 Word 文檔才能搞定?，F(xiàn)在，他們把員工花名冊、招聘、電商銷量、產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈等資料都放在一張表上，創(chuàng)始人每天只需看這一張表，業(yè)務(wù)全知道。他們用一張表管理公司的這個方式，是不是也很神奇？業(yè)務(wù)不求人老板輕松了，每個員工也希望自己能高效工作。很多業(yè)務(wù)人員都有這樣的痛點：他們對業(yè)務(wù)很熟，能想到很多對業(yè)務(wù)有幫助的點子，但是很難落地。找研發(fā)，研發(fā)會說沒資源；找采購，采購?fù)ǔf沒預(yù)算?，F(xiàn)在，多維表格就是你的專屬 IT，你懂業(yè)務(wù)，ta 就能快速讓你的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，落地成工作方法。我們的客戶中海集團，就有這樣一個員工，叫邊飛宇。他用多維表格搭了市面上要賣20多萬的供應(yīng)鏈詢價報價系統(tǒng)，為公司省了不少錢。他還搭了一個原材料價格監(jiān)控臺賬系統(tǒng)，以前，這樣的價格信息，都存在 Excel 里 ，找起來很麻煩，各地區(qū)的 Excel 還不同步，沒法做好原材料采購管理。現(xiàn)在，用多維表格，原材料價格一有變動，就會自動推送給各地區(qū)負責招標采購的同事，讓大家能夠拿捏市場行情。從「想了做不到」變成 「想干就能干」，多維表格讓你業(yè)務(wù)不求人。一張表開公司除了管公司，還可以用多維表格來開公司。飛創(chuàng)協(xié)作是飛書的生態(tài)合作伙伴，他們沒有招一個研發(fā)，就用多維表格搭建了各種行業(yè)的解決方案，還幫客戶提供多維表格的定制搭建服務(wù)，一口價，包滿意。這種創(chuàng)新的服務(wù)模式也幫飛創(chuàng)獲得了融資。創(chuàng)始人黃總跟我說：“多維表格給了我在飛書平臺上，創(chuàng)業(yè)做 SaaS 的機會。”那不僅是黃總，只要你懂業(yè)務(wù)，不需要雇工程師寫代碼，直接在多維表格上幫別人搭系統(tǒng)，把它做成你自己的產(chǎn)品，一家 SaaS 公司就開起來了。降低創(chuàng)新門檻以前，只有大公司才能專門找人定制系統(tǒng)?，F(xiàn)在，不管你是什么規(guī)模，多小的公司，都能 0 成本擁有量身定制的系統(tǒng)。這個就像以前拍視頻，是件門檻很高的事，現(xiàn)在用抖音，每個人都能記錄美好生活。多維表格能大幅降低業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新門檻，想要就能有，所“建”即所得。當然，也不是所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要大家從 0 開始，對于一些通用場景，我們也幫大家準備了豐富的模板，開箱即用。如果你覺得模板不夠用，想 DIY，我們也推出「一表人才」——多維表格實戰(zhàn)課，幫助企業(yè)里面的業(yè)務(wù)專家，輕松搭建自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，歡迎大家報名。先進工作方式我發(fā)現(xiàn)，飛書的客戶真的非常優(yōu)秀。一些先進團隊，已經(jīng)開發(fā)出了飛書的各種創(chuàng)新用法。其中一些工作方式，已經(jīng)開始在成為新的趨勢。有一些，包括我們自己也在不斷地跟進學(xué)習。接下來，我給大家分享一些先進團隊發(fā)明的飛書文檔的新穎用法。在去年的發(fā)布會，大家可能還記得，我們發(fā)布了「個人說明書」。個人說明書就是一個掛在你簽名檔上的一個文檔，非常簡單，別人和你聊天之前，可以先看你的個人說明書，建立對你的第一印象。這半年來，個人說明書在越來越多的先進團隊中成功落地。在這，我要跟大家分享一個真實的故事。豬八戒網(wǎng)的 CEO 二師兄，更是用個人說明書挽回了一位人才——這名員工本來都決定離職了，看了二師兄的個人說明書后，給他發(fā)送了一份幾千字的飛書文檔，闡述了自己的想法和對公司的建議。二師兄就發(fā)現(xiàn)，這名員工能力其實挺強的，只是經(jīng)歷了一些業(yè)務(wù)上的變動，對公司有點失望才想離開，于是就給他換了一個團隊，幫他找到了合適的職位。如果沒有個人說明書，這個人才肯定流失了。個人說明書拉近了 CEO 和員工之間的距離，讓他們感受了管理者的真誠和溫度。這次我們將發(fā)布文檔的另外一個新用法：新人入職文檔。如何讓新人融入組織、快速成長呢？以前，這通常是 HR 的工作，HR 得忙前忙后拉群、發(fā)材料、拉會、培訓(xùn)……現(xiàn)在這些事一篇文檔全都能搞定。新人要進的群、要看的材料、要加的日程、要做的事、要認識的人，一篇文檔全都有。很多客戶已經(jīng)在用飛書文檔取代原來冗長的入職流程，比如：小鵬汽車用飛書文檔制作校招生成長地圖，幫助一個畢業(yè)生在 6 個月內(nèi)成長為職場老兵。雪球用飛書，讓原本繁瑣的新人入職培訓(xùn)流程，在半天就能高效完成。飛書在進化，使用飛書的組織也在進化。我相信，會有越來越多的先進團隊，在飛書上開發(fā)出更先進的工作方式。今后，我們還會繼續(xù)把這些先進團隊的先進工作方式分享給大家。

飛書能提供定制化的深度服務(wù)不知道大家還記不記得我，我是飛書的金牌客服小林。過去半年，我們和海爾、傳音、銀泰、正邦、泡泡瑪特、民生保險、虎頭局等很多行業(yè)的先進企業(yè)達成合作，他們要么是引領(lǐng)行業(yè)的龍頭，要么是各領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒。我們發(fā)現(xiàn)，越是領(lǐng)先的行業(yè)的客戶，越是有創(chuàng)新意識的客戶，越是傾向于選擇飛書。飛書首席商業(yè)官 林嬋這些飛書的新客戶當中，有很多都是來自于老客戶的推薦。有客戶跟我說，他跟朋友推薦飛書的一個很重要的原因，是飛書能夠提供定制化的深度服務(wù)。因為每個企業(yè)的業(yè)務(wù)場景都是獨一無二的，服務(wù)又怎么能千篇一律呢？所以我們需要基于企業(yè)的業(yè)務(wù)場景，去提供“私人定制”的服務(wù)。我們搭建了業(yè)內(nèi)首個「企業(yè)效能顧問」團隊。他們不是回答產(chǎn)品問題的客服，不是講解功能的培訓(xùn)師，也不是推銷產(chǎn)品的銷售員。他們的存在，是為了飛書在企業(yè)的全方位落地，是為了把先進的管理方法融入企業(yè)各個團隊，更是為了切實提升企業(yè)業(yè)務(wù)場景的效能。接下來，我給大家分享效能顧問和合作伙伴的一些故事。作為不斷引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的領(lǐng)跑者，新希望六和每年有近 1000 萬頭豬送進市場，那新希望是如何確保這 1000 萬頭二師兄們能健康的從豬欄走向我們的餐桌呢？答案是“點檢”。在用飛書前，新希望做點檢的方式是通過 Excel 表匯總數(shù)據(jù)，再逐級上報，一套流程下來至少 2 個禮拜，等的豬都老了。我們長期駐場的效能顧問，發(fā)現(xiàn)了可以提效的點。他們通過飛書多維表格做了一個豬場點檢的方案，每個人都可以根據(jù)自己的權(quán)限填寫自己負責豬場的數(shù)據(jù)，全國 200 多個豬場的所有數(shù)據(jù)都能實時匯總到總部，并且有照片、有數(shù)據(jù)、有問題反饋，區(qū)域負責人也可以根據(jù)這些信息及時地做出整改，原本 2 個禮拜才能搞定的事情，現(xiàn)在只需要 1 秒同步解決。銀泰是一個多元化發(fā)展的大型集團，深耕商業(yè)零售領(lǐng)域，管理層大部分都是比較資深的老前輩。以前他們怎么開會呢？每個高管都做一個 PPT，然后輪流匯報一遍，最后由 CEO 進行點評。一個會經(jīng)常一開就是一個半小時，會上的批示和待辦在會后沒有持續(xù)的跟進，很容易忘記，導(dǎo)致會議效果受到影響。所以我們的效能顧問從總裁辦的開會開始著手，提升銀泰的會議效率。高管們開始用飛閱會的方式開會，從長篇大論地講 PPT 到不說一句話默讀。效能顧問手把手帶領(lǐng)大家在文檔上評論，再聚焦一條條評論展開討論，40 分鐘就開完了原來需要一個半小時的會議，會后的待辦也有明確的時間表和責任人。我們的老朋友三一集團2020 年初因為疫情，只能遠程辦公，但去年依然實現(xiàn)了 1720 億銷售額。三一集團總裁唐修國，在工作日記中寫下“以飛書OKR為主線，力貫三一辦公模式變革管理。” 飛書派出五名顧問，做了 13 場培訓(xùn)，并在內(nèi)部逐層選拔了超過 300 位 OKR 教練。如今三一每一個團隊都有自己的教練，使用 OKR 的人數(shù)也提升到了 6000 人。在過去三年的時間里，飛書的效能顧問始終陪伴三一，為三一打造了一支上下同欲、充滿激情的團隊。飛書的效能顧問們上山下海深入全國客戶的例子還有成千上萬。企業(yè)效能顧問們的工作目標，就是致力于成為企業(yè)效能提升最有價值的伙伴 (The Most Valuable Partner）。我們稱之為“MVP式服務(wù)”，服務(wù)的目標，也正是讓每一個客戶成為行業(yè)的MVP。這一目標，也讓飛書的服務(wù)與眾不同。從成功上線飛書到實踐價值落地，再到客戶把我們當作長期的信任伙伴，整個過程中有超過 20 個專項的服務(wù)維度，并隨著服務(wù)客戶的場景增多不斷在擴展。（點擊查看服務(wù)2022 春季飛書未來無限大會 · 服務(wù) ）在成功上線階段，我們的效能顧問不僅對企業(yè)效率進行診斷、提供產(chǎn)品的上手指引、收集客戶的需求并反饋給產(chǎn)研團隊，還會為客戶培養(yǎng)內(nèi)部的效能教練，長期在企業(yè)內(nèi)部洞察問題、提出方案，并有效地推動改革，將飛書帶來的效率持續(xù)提升下去。接下來就請我們的效能顧問，分享下他們這一年和客戶發(fā)生的一些小事。我們有個客戶水星家紡，是打造“好被芯”標準的行業(yè)領(lǐng)軍品牌。他們在今年一月份全員遷移到飛書前也有這樣的擔擾，但目前員工使用反饋都很不錯。這樣的改變離不開我們在水星家紡培養(yǎng)的一支內(nèi)部賦能團隊。通過現(xiàn)場的指導(dǎo)、線上的培訓(xùn)、高頻的溝通，我們傳授飛書的工作方式與管理理念，為水星家紡打造了一批能用工具優(yōu)化日常工作場景的效率先鋒。以前他們跟著飛書學(xué)，現(xiàn)在其他同事紛紛跟著他們學(xué)。授人以魚，不如授人以漁，這支具有管理創(chuàng)新意識和思維的先鋒團隊將長期為水星家紡帶來價值。理想汽車是推動我國新能源汽車發(fā)展的重要新勢力，也是我們深度合作的客戶。我們通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)：汽車生產(chǎn)中，巡檢流程就是車間負責人的管理抓手，但巡檢單很難保存沉淀下來，也不能很好地追蹤復(fù)盤問題。理想汽車在提出這樣的業(yè)務(wù)痛點后，我們通過走訪，深入了解了理想汽車的需求，基于飛書為理想汽車搭建了線上的巡檢系統(tǒng)，實現(xiàn)了紙質(zhì)巡檢到線上巡檢的升級。搭建的儀表盤讓巡檢結(jié)果可查詢、可追蹤、可指導(dǎo)，工廠管理不再困難。泡泡瑪特是中國領(lǐng)先的潮流文化娛樂公司，全國門店人員大概有 2000 多人。在門店體驗賣潮玩的過程中，我們發(fā)現(xiàn)門店一天的銷售情況、產(chǎn)品庫存等信息都是由店長在紙質(zhì)文件和表格上記錄，再定期線下傳送給區(qū)域負責人。手寫記錄費人力，數(shù)據(jù)統(tǒng)計誤差大，文件還容易找不到。和項目小組、銷售運營討論后，我們將線下門店和陳列部、信息部、客戶權(quán)益部等其他部門的協(xié)作都搬到了飛書上。通過共享云文檔和云空間，信息云端直達，實時同步更新，再也不需要用一個個文件夾收納整理所有紙質(zhì)文件了。協(xié)同高效了，門店管理效率有了質(zhì)的飛躍！上述提到的服務(wù)都是飛書企業(yè)版和旗艦版標配的服務(wù)。我們期望，越來越多的客戶，會因為我們的產(chǎn)品先進而選擇飛書，會因為我們服務(wù)的優(yōu)質(zhì)而推薦飛書。疫情之下，如何遠程辦公？隨著疫情的反復(fù)無常，許多企業(yè)開啟了居家辦公模式。作為管理者，連續(xù) 2 個月看不到你的員工，你慌不慌？而作為員工，比在辦公室還要忙碌，卻還要擔心老板看不見自己的價值，你焦慮不焦慮？當團隊和公司的連接點，只是視頻會議和群聊，每個人都會因為看不見帶來的不安全感而越來越焦慮，于是群消息不斷，視頻會議不斷，比到辦公室辦公還要累?！高h程辦公」竟變成了「遠程抓瞎」。用線下的方法來進行線上的管理，就像把火車的驅(qū)動系統(tǒng)生搬硬套到了飛機上，很難飛得起來。我們每天跟先進團隊打交道，也學(xué)習到了許多先進的居家辦公實踐，今天我就把其中的一些經(jīng)驗給大家做下分享：第一，多寫文檔，少開點會。從早到晚的視頻會議非常容易讓人疲憊，也會擠壓沉浸式工作的時間。在開會前多想一想：這個會是否只需要文檔交流即可？這個會是否可以壓縮到半個小時？飛書文檔功能非常強大，其實通過寫文檔 + 評論的方式，每個人都可以給出更高質(zhì)量的反饋。開會少了，但效率產(chǎn)出卻更高了。第二，多抓結(jié)果，少點監(jiān)督。很多管理者由于看不到員工，會很擔心員工是否在努力工作，會設(shè)置各種打卡規(guī)則，甚至有極端的還要給員工裝監(jiān)控。但是打卡和監(jiān)控真的能解決問題嗎？如果想從根本上解決，更好的辦法是用飛書 OKR 對齊產(chǎn)出和目標，用飛書績效對照 OKR 考核。畢竟管理者想要的，是業(yè)務(wù)結(jié)果，而不是員工的工作時長。第三，多開攝像頭，少點封閉。因為空間的隔離，不能進行更多的眼神和情感交流。在這樣的情況下，我們發(fā)現(xiàn)，當進行線上溝通時，打開攝像頭不僅有助于增強交流深度，還能給人以“工作的正式感”，讓身心保持更好的狀態(tài)。飛書的視頻會議有豐富的虛擬背景、虛擬頭像，還有強大的美顏功能，即使沒有化妝、沒來得及收拾房間，也能展示出良好的形象。此外，我們的客戶還發(fā)明了各種各樣的線上團建的方式，比如通過視頻會議中共享表格下五子棋，用多維表格線上狼人殺。真正做到了員工在居家，團隊不隔離。我們看到，這些先進團隊，不只是在飛書上協(xié)同辦公，更通過飛書進行線上的組織管理。真正做到了：管理有重點，事事有追蹤；員工有產(chǎn)出，老板看得見；工作更高效，業(yè)務(wù)發(fā)展快。很多公司會花大價錢裝修辦公室，讓員工在線下辦公的時候身心愉悅、效率更高，卻忽視了線上辦公也需要良好的環(huán)境。這一對比， 線下辦公室是豪華別墅，線上辦公室卻是毛坯白墻。但是，也有許多先進企業(yè)，早早告別了使用多個不互通的軟件“簡陋拼盤式”的線上辦公，使用集成了聊天、文檔、視頻會議、日歷、表格、妙記等模塊為一體的飛書 Office 進行一站式的線上協(xié)同，這相當于搭建了一整套的“線上辦公室”。今后，他們還能用飛書 People 進行組織效能管理。這套解決方案，不僅讓他們能從容面對突發(fā)的居家遠程辦公要求，甚至有一些飛書客戶計劃把居家遠程辦公常態(tài)化。「領(lǐng)飛計劃」正式發(fā)布！這一年，廣大中小企業(yè)真的都很不容易。飛書將持續(xù)加大對中小企業(yè)的扶持力度。今天，我們正式推出【領(lǐng)飛計劃】，從產(chǎn)品和服務(wù)兩個維度助力中小企業(yè)。首先，我們今天正式發(fā)布面向中小企業(yè)的飛書 People 標準版，并免費開放。這樣，結(jié)合飛書 Office 標準版，中小企業(yè)就可以免費用上飛書的完整功能，包括：日常溝通、文檔協(xié)同、視頻會議、OKR、知識管理、人事管理、審批考勤等，實現(xiàn)一站式的數(shù)字化辦公與管理。同時，領(lǐng)飛計劃還將開放10000個名額，為中小企業(yè)提供產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品配置等服務(wù)，幫助中小企業(yè)更快用好飛書，實現(xiàn)組織提效。企業(yè)的基建往線上遷移已是必然趨勢，每一位企業(yè)家都有必要未雨綢繆，更是擁抱未來，主動進化！我們也深知企業(yè)的艱難，所以我們希望企業(yè)家花更多對時間招到好的人，投入更多精力思考主營業(yè)務(wù)，花更少的錢就可以用上更先進的協(xié)作與管理平臺。無論是創(chuàng)業(yè)，還是擴展業(yè)務(wù)版圖，開公司，Wifi +飛書就夠了！希望越來越多的公司把總部設(shè)在飛書上，心動不如行動！

「企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型」是一個螺旋上升的進程，至今仍在持續(xù)迭代著、變化著。在消費行業(yè)，與消費者保持密切聯(lián)系、持續(xù)監(jiān)控銷售動態(tài)和定價詳情、制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標……種種需求不斷地要求企業(yè)家們要掌握每一次變幻莫測的數(shù)字化趨勢。缺乏高效緊密的線上溝通方式，內(nèi)部溝通流程復(fù)雜，信息分散，組織效率該如何提升？數(shù)字化是一個長遠且無止境的目標。技術(shù)在不斷升級，管理者對于效率的要求也在不斷提高。如何在數(shù)字化的進程中抓住核心、穩(wěn)步前進，走在時代浪潮的最前端？抓住組織增長的源動力——組織、人、信息，便顯得尤為重要？作為直接面向數(shù)以億計客戶的零售消費行業(yè)，如何處理千萬量級成交數(shù)據(jù)？如何進行內(nèi)外部高效協(xié)作？如何將人的效能充分發(fā)揮，使組織目標超一致的方向高速前進？「飛書未來解碼」與你共同解答。6 月 25 日，「飛書未來解碼｜第一期零售消費行業(yè)沙龍」在上海 · 科技綠洲順利舉辦。本次活動邀請到了百勝、星巴克、九龍珠、愛普生、銀泰、Vero Moda 等十余家零售頭部消費企業(yè)高管到場，共同解碼未來組織?；顒蝇F(xiàn)場，飛書首席商業(yè)官林嬋同與會嘉賓分享了自己對于工具驅(qū)動組織升級的思考和對效率的極致追求?！拔蚁Ｍ袊钠髽I(yè)能用上世界一流的工具，能讓中國的生產(chǎn)力真正釋放到業(yè)務(wù)工作上，而不是在日常的繁雜往復(fù)工作中?！毙使ぞ叩牧α?，在于減輕用人來管控流程造成的負擔、屏蔽用人來管控流程所產(chǎn)生的誤差。飛書從產(chǎn)品誕生的「Day 1」開始定位清楚：飛書不僅是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同系統(tǒng)和效率工具，而是要做適應(yīng)全球的商業(yè)化產(chǎn)品。既然目標是星辰大海，就會有世界最頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)團隊加入飛書。飛書大客戶東區(qū)總經(jīng)理黃亮為嘉賓帶來了以「組織未來式」為主題的演講，結(jié)合字節(jié)跳動從百人到超過10萬人的發(fā)展歷程，講述工具文化對公司建設(shè)的重要性；并介紹了飛書+抖音產(chǎn)品矩陣如何助力零售消費企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

7月29日下午，多位地產(chǎn)行業(yè)管理者和精英走進了字節(jié)跳動上海工區(qū)，參與第二期「飛書未來解碼」地產(chǎn)行業(yè)沙龍。行業(yè)跨界思維的碰撞飛書行業(yè)解決方案負責人梅杰做了精彩的解決方案分享，聚焦在如何通過飛書的能力提升企業(yè)內(nèi)外管理協(xié)同和數(shù)字營銷體系的打造。本次活動邀請到了旭輝集團數(shù)字科技部負責人羅志文先生。羅志文先生從數(shù)字化如何支撐企業(yè)的戰(zhàn)略制定與落地、企業(yè)高效協(xié)同管理等多方面進行了管理實踐分享。與此同時，本次活動邀請了多位房企信息化負責人和營銷負責人，一起探討未來用戶的需求，以及內(nèi)部管理和協(xié)同需求，多視角的碰撞給參會嘉賓帶來思維啟發(fā)。主持人微束聯(lián)創(chuàng)楊暉先生在拋出問題后，引發(fā)了多位信息化負責人不同視角的討論。左起：主持人微束楊暉、愛家席鵬飛先生、瑞安李大成先生、景瑞陳陽華先生、中奧洪揚華先生信息化負責人如何為企業(yè)分憂，助力實現(xiàn)增長？瑞安地產(chǎn)信息化負責人李大成：數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)首先會想到CIO們，其實CIO們也很焦慮，去年年底都在拼命想如何能提出好的規(guī)劃協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)增長。其實業(yè)務(wù)數(shù)字化，數(shù)字業(yè)務(wù)化。瑞安有住宅和商業(yè)多種業(yè)態(tài)的項目，用戶是兩撥不同的群體。所以作為信息化負責人要應(yīng)對不同用戶的需求，所以我們做好數(shù)字化價值挖掘是不錯的做法。其次是營銷，如何為營銷賦能，我們現(xiàn)在也在做業(yè)主和商業(yè)用戶的數(shù)字化整合。如何將公域和私域的用戶平臺數(shù)據(jù)進行激活和整合，也是我們正在研究的和正在做的事情。景瑞控股信息化負責人陳陽華：今天的主題非常有意義，確實在當前大環(huán)境下，房企都面臨著較大的經(jīng)營壓力。我們作為企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化推動者，提到賦能應(yīng)該從三個方面去看，一是組織賦能、二是經(jīng)營賦能，三是增長賦能。如何通過數(shù)字化，在多變的環(huán)境下為企業(yè)構(gòu)建有競爭力的整體組織能力，是數(shù)字化團隊需要探索和研究的。另外通過數(shù)字化，如何提升經(jīng)營能力，讓經(jīng)營者能更全面、更細顆粒度的全局掌控經(jīng)營情況，及時動態(tài)決策，已逐步變成房企的基礎(chǔ)能力了。最后，增長賦能，本質(zhì)上也是對產(chǎn)品、對客戶給予更多的賦能，我認為未來地產(chǎn)的產(chǎn)品、客戶、物業(yè)或者不動產(chǎn)的服務(wù)、客戶，本質(zhì)還是拼C端客戶的經(jīng)營能力，房企也需要具備互聯(lián)網(wǎng)的用戶運營的能力，也需要互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化工具。所以我們也希望通過參加像今天這樣的沙龍，借鑒字節(jié)的強到C端能力，能有所思所為。中奧地產(chǎn)信息化負責人洪揚華：我們是一家由區(qū)域走向全國的公司，當全國項目增多，管理半徑增大了之后，企業(yè)的發(fā)展需要信息化的賦能。如何為創(chuàng)始人快速提供信息和數(shù)據(jù)分析，輔助領(lǐng)導(dǎo)做決策是第一步，其次是業(yè)務(wù)數(shù)字化。業(yè)務(wù)線管理者跨界思維碰撞本次活動邀請了企業(yè)營銷負責人，營銷公司營銷總監(jiān)蘇其仁先生和金地東北區(qū)域公司營銷總監(jiān)宋家泰先生，希望通過行業(yè)跨界，業(yè)務(wù)線的跨界、通過不同的管理者視角一起探討，為企業(yè)賦能需要做哪些規(guī)劃。正榮作為內(nèi)部用戶提出他們的訴求和一些營銷變革分享。左起：主持人V姐、正榮營銷公司營銷總監(jiān)蘇其仁先生、金地東北區(qū)域公司營銷總監(jiān)宋家泰先生營銷線的壓力也不小，企業(yè)有哪些營銷創(chuàng)新？作為內(nèi)部用戶你們的需求是什么？正榮營銷公司營銷總監(jiān)蘇其仁：2021年初，正榮將營銷職能升級為“營銷公司”，新公司定位為“科技服務(wù)企業(yè)”，以科技驅(qū)動美好人居服務(wù)平臺為公司愿景，從職能直接升級為正榮地產(chǎn)全資子公司。房地產(chǎn)正進入微利時期，但渠道費用高啟，未來還將持續(xù)走高。正榮營銷公司化，也是降低渠道依賴度，與渠道競合的一種突破。另外，我們制定了數(shù)字營銷戰(zhàn)略支撐，隨著客戶數(shù)據(jù)、樓盤數(shù)據(jù)等越來越多，那么正榮營銷就可以把平臺里面的產(chǎn)品與客戶進行分類整理，用科技智能手段做到精準營銷，用大數(shù)據(jù)提升成交率，為業(yè)務(wù)增長賦能。金地東北區(qū)域公司營銷總監(jiān)宋家泰先生：剛才聽各位信息官的分享，非常精彩，不是為了上系統(tǒng)而上系統(tǒng)，這句話非常好。我們負責的區(qū)域有：沈陽、大連、長春、呼和浩特、包頭等不同城市，我們有1200位左右銷售，我們沒有代理公司。全部都是自己的項目。其實在現(xiàn)在的時代，我們營銷比較迫切的需求有三點：讓我們銷售用更容易接近客戶的產(chǎn)品。營銷創(chuàng)新上，多嘗試新的載體。我們呼和浩特有一位銷售，擁有12萬粉絲，每天在抖音上介紹房子，其實他做的沒有公司介紹的專業(yè)，但是用戶就是喜歡聽轉(zhuǎn)化就是好，全員網(wǎng)紅化。內(nèi)部高效協(xié)同需求，開一個會每個人說10分鐘，半天就過去了，是不是有高效的協(xié)同產(chǎn)品提升我們內(nèi)部協(xié)同效率的提升。我們需要知道用戶長什么樣子，我們也上了一些系統(tǒng)，里面只是電話號碼和名字在哪里安靜的躺著，我們希望知道他們是誰？是不是有購買需求？我們需要“活”的用戶。本次「飛書未來解碼」地產(chǎn)行業(yè)沙龍為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高效和地產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的結(jié)合提供了靈感，為信息化管理者和營銷管理者針對未來的用戶真實需求提供了多視角的交流。期待這場跨界思維的碰撞激發(fā)出更多關(guān)于企業(yè)高效管理的火花。

今年6月，中國信息通信研究院（以下簡稱“中國信通院”）啟動了首批辦公即時通信軟件安全評估工作，在9月，飛書通過評測，獲得首個最高安全等級“卓越級”的認證。這意味著什么？說明飛書在應(yīng)用APP安全要求、認證安全、應(yīng)用層安全、通信安全等方面均符合中國信通院辦公即時通信軟件安全標準的最高安全等級標準。隨著在線移動辦公的常態(tài)化，辦公即時通信軟件的安全性備受關(guān)注，飛書?直都把?戶業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的安全保護列為最?優(yōu)先級?作，始終以全球領(lǐng)先的最高數(shù)據(jù)安全標準為準繩，為各行業(yè)客戶提供高效、安全、可靠的基于云的辦公套件服務(wù)，保障合作伙伴的數(shù)據(jù)安全、隱私及安全合規(guī)性。除了中國信通院這個認證，飛書也是獲得權(quán)威合規(guī)資質(zhì)最多的企業(yè)辦公協(xié)作平臺之一，國際通用認證包括多項ISO國際管理體系認證、STAR認證、SOC 1&2&3 三方獨立審計報告，國內(nèi)權(quán)威認證包括等保三級、可信云、ITSS等。感謝大家一直以來的支持，安全高效的在線辦公體驗，你開啟了嗎？